krogveckan.se

krogveckan

4 anledningar till varför restaurangkunder föredrar att boka online

Att boka personligen eller via telefon har sin charm. Dagens kunder vill dock ha snabbare service och har funnit den genom att göra onlinebokningar på sina favoritrestauranger.

Vi går igenom de fyra främsta skälen till varför det är så.

Har du några frågor om vad restaurangkunder vill ha idag? Glöm inte att skicka ett meddelande till oss och upptäck den bästa onlinelösningen för dig.

Varför onlinebokningar?

I dag, när en hel värld av omedelbara tjänster sitter vid kundens fingertoppar, vill kunderna inte längre vänta på saker och ting. Människor använder sina telefoner för en hel del tjänster, från flygbiljetter till vägbeskrivningar på Google Map.

Kunderna har genomgått en förändring i sitt beteende. Wall Street Journal har rapporterat om restaurangbranschen i USA och sagt att kunderna har genomgått ett kulturellt skifte i sin inställning till att äta ute och dricka drinkar.

Konsumtionsvanorna har förändrats. En stor del av människorna föredrar att stanna hemma eftersom onlinetjänster erbjuder omedelbara tjänster, från shopping till underhållning - till och med mat.

Restauranger måste nu göra bokningsprocessen så smidig som möjligt för kunderna. Onlinebokningar för restauranger kommer att hålla gästlistorna i rörelse, vilket gör att restaurangerna kan försäkra sig om att de är i fas med resten av affärsvärlden.

Förseningar elimineras genom att gå online
Kunder föredrar att boka online i andra företag, i andra dagliga uppgifter, eftersom det hjälper dem att hålla sina scheman igång på ett smidigt sätt.

I andra branscher har bokningssystem online haft enorma långsiktiga fördelar för besökarna. I Kent, England, till exempel, röstade folk faktiskt för att hålla ett onlinesystem för offentliga tjänster igång. Anledningen till detta var enkel: det hade en positiv inverkan, eftersom onlinebokningar med halvtimmesintervall minimerade besökarnas uppehållstid.

Restauranger kan lära sig mycket av kundernas krav i andra branscher. Det är uppenbart att besökare inte vill vänta - och onlinebokningar kan bidra till att förhindra att detta händer på restauranger. Publikens feedback har bevisat denna förändring.

Så varför föredrar människor onlinebokningar på restauranger?

1. Kunderna upptäcker restauranger på nätet

De flesta av oss är regelbundna internetanvändare. När den brittiska regeringen beräknar att över 90 procent av alla människor är online bara i Storbritannien är det ingen överraskning varför onlinebokningar fungerar.

Konsumenter använder olika källor på nätet för att hitta nya matställen. Matbloggar, webbplatser för prisjämförelser, nyhetssajter - alla är onlinekällor som förvandlar användare till potentiella kunder. Med en hel värld av information till hands har kunderna nu möjlighet att boka direkt.

Restauranger som har en bokningssida på nätet har därför en klar fördel. Om kunderna läser eller hittar något som faller dem i smaken på nätet är nästa steg att göra en bokning. Det är här som restaurangens bokningssida kommer in i bilden.

Genom att göra det enklare för kunderna ger online-reservationer för restauranger nya kunder ett utmärkt tillfälle att se hur många bord som finns tillgängliga i direktsändning. Annars måste de ringa upp, riskera att bli kvarhållna eller vänta på att någon ska hämta dem, och sedan förhandla om en tid för ett bord.

2. Öppet dygnet runt

Telefonbaserade system bygger på två nackdelar: personalens tillgänglighet och tid. Under en restaurangs öppettider är personalen vanligtvis upptagen med andra uppgifter. När det är dags att stänga kan en lokal inte längre ta emot reservationsförfrågningar.

Dessutom kan en restaurang bara ta emot ett begränsat antal telefonsamtal per dag. Fysiskt sett kan en anställd inte ha två telefonsamtal samtidigt.

Detta är svårt för kunderna. När restauranger som tar emot telefonsamtal om bordsserveringar har svårt att ta hänsyn till kundernas krav när de är i full gång under rusningstid.

Å andra sidan ger onlineplattformar nya kunder möjlighet att välja bord när som helst. Detta har också fördelen av obegränsat utrymme - kunderna kan boka från var som helst med internetuppkoppling.

På det hela taget tycker restaurangkunderna att denna process är mycket bekvämare.

Lätthet och bekvämlighet är guldstandarder när det gäller att boka online. Tänk på fenomenet med online-shopping i dagens kultur: bekvämlighet har rankats först i tidigare undersökningar av online-shoppare. Om det är obekvämt att handla personligen går konsumenterna till nätet. Det är ett enkelt sätt för dem att spara tid, eftersom de slipper genomgå en långvarig process för att skaffa varor.

Samma etik gäller för beställning av bord på nätet. På några sekunder kan kunderna ordna en bokning via en webbportal. Om de använder en mobil smartphone tar det bara några få tryckningar för att slutföra en process som tidigare krävde ett telefonsamtal eller ett besök på restaurangen.

3. Kunderna gillar att dela erfarenheter på nätet

Chansen är stor att restauranggästerna är förväntansfulla när de gör sina bokningar. Som sådan är det mycket troligt att de kommer att dela denna nyhet online, det vill säga via sociala medier.

När det gäller sociala medier kan kunderna vilja dela en restaurangs onlinesida med andra. Om de tycker att bokningsprocessen online är smidig kan de följa med en positiv recension online - gratis reklam för din restaurang.

Det finns också en praktisk anledning till detta. Onlinebokningar gör det lättare för kunderna att kommunicera och organisera speciella tillfällen, möten eller evenemang med vänner, familj eller kollegor. De kan dela en bokningslänk online för att intyga ett kommande arrangemang, för att se till att alla i ett sällskap är uppdaterade om kommande arrangemang.

Detta innebär att det är lättare att få tillgång till dem. Om en kund annars vill ringa upp en restaurang måste han eller hon först leta reda på restaurangens telefonnummer. Då detta är fallet använder kunden förmodligen en webbläsare för att ta reda på detta.

Så varför inte ge dem det bekväma alternativet? Lägg till en bokningslänk på din restaurangs Google Maps-sida och ge nya kunder möjlighet att göra onlinebokningar för restauranger hos dig i ett svep.

Glöm inte att tillgänglighet online möjliggör stöd för flera språk.

Om en restaurang lockar en kundbas från hela världen kommer inte alla nykomlingar att ha de nödvändiga språkkunskaperna för att göra en bokning personligen eller via telefon.

Med onlinebokningar för restauranger kan man dock enkelt stödja andra än modersmålstalare. En webbläsare översätter automatiskt utländsk text till användarens första språk, vilket gör det möjligt att göra en enkel bokningsprocess från början.

4. Ger kunderna kontroll

Under sina utflykter till restaurangbokningar har många kunder utan tvekan blivit frustrerade över en onödig process under årens lopp. Det är tydligt var riktningen för kundernas interaktion med dagens restauranger ligger: från hotellbokningar till beställning av mat tar kunderna numera onlineprocesser för givna.

Vissa restauranger går längre i dag och blir helt kontantlösa för att möta dagens krav.

Det här domännamnet är till salu